- يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع في حال وجود عيب او كسر بالمنتج ويجب ارجاع المنتج بنفس حالته عند ارساله، ولا يقبل أي استبدال او استرجاع بعد 7 ايام من صدور الفاتورة او استلام المنتج.
- فتره الاستبدال والاسترجاع تتم خلال 15 يوم كحد اقصى.
- لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد الموافقة على الشروط والاحكام واصدار الفاتورة لان المنتج تم تصنيعه وانتاجه بالاسم المحدد له وحسب طلبه.
- لا يتم الاستبدال او الاسترجاع في حال استخدام المنتج ويتحمل العميل قيمه الشحن.
- لا يتم استرجاع تغليف الهدايا.
- في حال الشراء بالبطاقة الائتمانية سوف يتم ارجاع المبلغ الى بطاقتك الائتمانية او ارجاع المبلغ لحسابك البنكي في حال التحويل.
- في حال عدم استلام الشحنة او عدم الرد والتجاوب مع مندوب شركة الشحن يتحمل المشتري تكاليف الشحن والاسترجاع.
- للحفاظ على الصحة العامة بعض المنتجات لا تسترجع.
- المقاسات مستثناة من الاستبدال او الارجاع المجاني يرجى التأكد من مقاسك قبل الطلب او التواصل معنا لاستفسارات المقاسات.
- يكون تصحيح العميل لأي خطأ مقبولا إذا قام بالإبلاغ خلال 24 ساعة من وقت صدور الفاتورة.
- يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيذ في مدة تزيد على (خمسة عشر) يوماً من تاريخ الطلب أو عن الموعد المتفق عليه الا في ظروف القوة القاهرة.
- على المتجر إبلاغ المستهلك عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تنفيذ وتسليم الطلب في وقته المحدد.
لمزيد من المعلومات نرجو مراسلتنا او استخدام المحادثة الفورية
