سياسة وشروط خدمة التركيب

حرصًا من متجر العروس على تقديم خدمة تركيب واضحة ومنظمة، يرجى الاطلاع على الشروط التالية قبل طلب خدمة التركيب:

1. نطاق توفر خدمة التركيب

خدمة التركيب متوفرة حاليًا داخل مدينة الرياض فقط.

بالنسبة للطلبات خارج مدينة الرياض، يتم شحن المنتج إلى العميل مع مستلزمات التركيب المرفقة بالمنتج، ولا تشمل الخدمة إرسال فني للتركيب خارج مدينة الرياض.

2. الإفصاح عن نوع الجدار

يجب على العميل قبل تنفيذ خدمة التركيب إبلاغ المتجر بشكل واضح عن نوع ومادة السطح المراد التركيب عليه، مثل: الرخام، الحجر، البورسلان، السيراميك، الخرسانة، الجبس، الخشب أو غيرها.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المقدمة للمتجر عن نوع السطح وموقع التركيب.

3. الأسطح الحساسة

بعض أنواع الأسطح، ومنها الرخام والبورسلان والسيراميك والحجر والزجاج والأسطح ذات الكسوات الخاصة، قد تكون أكثر عرضة للتشقق أو الكسر أثناء أعمال الثقب والتركيب، وقد تتطلب أدوات أو إجراءات خاصة.

لذلك يجب على العميل الإفصاح مسبقًا عن وجود أي سطح من هذا النوع قبل حضور الفني.

4. معاينة الفني

يحق للفني قبل بدء العمل معاينة موقع التركيب، وفي حال تبين أن السطح غير مناسب، أو أن عملية التركيب قد ينتج عنها خطر واضح على الجدار أو الكسوة أو المنتج، يحق للفني رفض أو إيقاف عملية التركيب وإبلاغ العميل بذلك.

5. تحديد موقع التركيب

يتولى العميل تحديد واعتماد المكان والارتفاع والموضع النهائي للمنتج قبل بدء عملية الثقب أو التثبيت.

وبمجرد اعتماد الموضع وبدء التنفيذ، يتحمل العميل مسؤولية أي طلب لاحق لتغيير الموقع أو إعادة التركيب في مكان آخر.

6. التمديدات المخفية

يتحمل العميل مسؤولية إبلاغ الفني عن أي تمديدات أو عناصر مخفية يعلم بوجودها خلف موقع التركيب، بما في ذلك تمديدات الكهرباء والمياه والمواسير والاتصالات وغيرها.

7. نطاق خدمة التركيب

تشمل الخدمة تثبيت المنتج في الموقع المتفق عليه باستخدام طريقة ومستلزمات التركيب المناسبة والمتاحة للمنتج.

ولا تشمل الخدمة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، أعمال الكهرباء أو السباكة أو الترميم أو معالجة الجدران أو فك الكسوات أو إعادة الدهان أو أي أعمال إنشائية إضافية.

8. الأضرار المرتبطة بطبيعة السطح

يتم التعامل مع كل موقع تركيب وفق حالته وطبيعة السطح الموجود فيه. وفي حال كانت هناك عيوب سابقة في الجدار أو الكسوة، أو هشاشة أو تشققات أو فراغات داخلية أو ظروف غير ظاهرة للفني عند المعاينة، فلا يتحمل المتجر الأضرار الناتجة مباشرة عن تلك العيوب أو الظروف غير الظاهرة، ما لم يكن الضرر ناتجًا عن خطأ تنفيذي مثبت أثناء عملية التركيب.

9. موافقة العميل

بطلب خدمة التركيب، يقر العميل بأنه قام بإبلاغ المتجر بنوع سطح التركيب، وأن المعلومات المقدمة منه صحيحة، وأنه اطلع على سياسة وشروط خدمة التركيب ووافق عليها قبل تنفيذ الخدمة.

10. الإبلاغ عن أي ملاحظة

في حال وجود أي ملاحظة على عملية التركيب، يرجى التواصل مع متجر العروس مباشرة، وسيتم مراجعة الحالة وتقييمها وفق تفاصيل عملية التركيب وطبيعة الموقع.